¿Cuál es la política de devolución de Gear Store?Actualizado a year ago
POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES
Los artículos sin abrir (a menos que se indique lo contrario) en condiciones originales nuevas se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, excluyendo los costos de envío (debe pagar el envío del artículo devuelto).
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución de artículos, comuníquese con Servicio al cliente.
NO DEVUELVA ARTÍCULOS NI PEDIDOS A ESTA DIRECCIÓN SIN PASAR PRIMERO POR SERVICIO AL CLIENTE.
SE REQUIERE UN NÚMERO RMA PARA PROCESAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN.
UNA DEVOLUCIÓN SIN UN NÚMERO DE RMA NO SE REEMBOLSARÁ.
TIENE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE EMITIÓ EL RMA PARA DEVOLVER SUS ARTÍCULOS. SI HAN PASADO MÁS DE 30 DÍAS, EL RMA NO SE HONRARÁ
DPIM Logística
C/O Bethesda Gear Store
239 industrial dr.
Roseburg Oregón, 97471
Situaciones en las que un artículo o artículos NO PUEDEN ser devueltos o reembolsados por ningún motivo, excepto cuando sea aplicable por ley.
• Un envío devuelto que no tiene un número de RMA proporcionado por Servicio al Cliente
• Productos hechos a pedido
• Elementos que se han abierto.
• Artículos que hayan sido dañados o que no estén en su estado original.
• Cualquier objeto al que le falten piezas o con el que se haya jugado.
• Cualquier Artículo devuelto más de 30 días desde el momento en que el cliente recibió los artículos.
• Cualquier artículo que no hayamos comprado en Bethesda Gear Store.
• Cualquier producto que se haya vendido como parte de un paquete, a menos que todo el contenido del paquete se devuelva completo.
• Cualquier artículo vendido durante un período de tiempo limitado de compra.
• Es decir, camiseta Vault Boy of the Month
• es decir, pin de beneficio del mes
PRODUCTOS A PEDIDO
Todas las ventas son finales en Edición Limitada, Edición Programada o Productos Exclusivos que se hacen por pedido. Su compra de estos artículos reserva su artículo específico y no se puede reembolsar ni devolver después de realizar el pedido.
Estos elementos pueden incluir:
• Impresiones, Giclees y Litografías de Edición Limitada
• Camiseta mensual de la bóveda
• Artículos de promoción
POLITICA DE INTERCAMBIO
No cambiamos productos pedidos por error.
Puede devolver un producto pedido por error según las pautas de nuestra Política general de devoluciones.
Tenga cuidado al pedir productos de Bethesda Gear
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si ha recibido un producto dañado durante el envío o defectuoso, tendrá quince (15) días para presentar una reclamación a la aseguradora. Si tiene preguntas sobre este proceso, comuníquese con Servicio al Cliente.
ARTÍCULOS DE EDICIÓN LIMITADA Y EDICIÓN DE COLECCIONISTA DE VUELTA
Los artículos de edición limitada se producen en cantidades limitadas. DPI Merchandising, Inc., reserva un porcentaje muy pequeño de artículos limitados para los clientes que podrían recibir bienes dañados.
Haremos todas las consideraciones posibles para abordar los problemas que surjan de los artículos de edición limitada que lleguen dañados a los clientes. Sin embargo, si nuestro suministro de reemplazos se agota, ofreceremos al cliente un reembolso del precio de compra de los artículos. Estos casos se incluyen en nuestra política de devolución estándar.
SI podemos reemplazar su artículo de edición limitada con un artículo reservado, se aplican las siguientes reglas para recibir el artículo de reemplazo:
• Se requerirá que se envíen fotografías o videos del artículo dañado a nuestro equipo de servicio al cliente.
• El cliente deberá devolver el artículo dañado. Después de recibir el artículo, se emitirá el artículo de reserva de reemplazo.
Usted puede pensar que esta política es extraña. Estamos de acuerdo. Sin embargo, para ofrecer a cada cliente una oportunidad justa de obtener un artículo de edición limitada, hemos tenido que luchar contra los vendedores y revendedores de arbitraje que abusan y eluden nuestra política de devoluciones.
Siempre abordamos estas situaciones con la máxima empatía. Abordamos personalmente todos los problemas con nuestros artículos de edición limitada.
Comuníquese con Servicio al cliente si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas con su artículo de edición limitada.
DEVOLUCIONES EN VIDEOJUEGOS, SOFTWARE Y MÚSICA
El software de computadora abierto, la música o los videojuegos NO SE PUEDEN DEVOLVER por ningún motivo.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMPLAZO DE CÓDIGOS CANJABLES
Bethesda Gear Store de vez en cuando puede ofrecer códigos para elementos del juego para cualquiera de las propiedades de Bethesda Video Game disponibles. Si ha recibido un código que no es válido. Comuníquese con Servicio al cliente con su problema. Trabajaremos con usted y Bethesda para solucionar cualquier problema lo mejor que podamos. Sin embargo, no podemos garantizar el reemplazo de códigos perdidos o no válidos.
Development Plus Inc, no puede reemplazar los códigos por la siguiente lista no exhaustiva de razones
• El límite de tiempo para usar el código ha expirado
• El código fue ingresado incorrectamente
• El código fue ingresado para el juego o plataforma incorrectos
• El código se transfirió a una persona que no era el cliente original al que se emitió el código.
• El cliente ingresó un correo electrónico incorrecto al momento de la compra.
• Esto hace que el código sea irrecuperable y no verificable. Sin excepciones.
DPI Merchandising, Inc., se reserva el derecho de investigar las devoluciones de pedidos y retener los posibles reembolsos que se derivan de la compra de un artículo que calificó para un código de artículo en el juego.