¿Cuáles son las políticas de cambio de Gear Store?Actualizado 2 years ago
POLITICA DE INTERCAMBIO
No cambiamos productos pedidos por error.
Puede devolver un producto pedido por error según las pautas de nuestra Política general de devoluciones.
Tenga cuidado al pedir productos de Bethesda Gear
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si ha recibido un producto dañado durante el envío o defectuoso, tendrá quince (15) días para presentar una reclamación a la aseguradora. Si tiene preguntas sobre este proceso, comuníquese con Servicio al Cliente.
ARTÍCULOS DE EDICIÓN LIMITADA Y EDICIÓN DE COLECCIONISTA DE VUELTA
Los artículos de edición limitada se producen en cantidades limitadas. Development Plus Inc, reserva un porcentaje muy pequeño de artículos limitados para los clientes que podrían recibir bienes dañados.
Haremos todas las consideraciones posibles para abordar los problemas que surjan de los artículos de edición limitada que lleguen dañados a los clientes. Sin embargo, si nuestro suministro de reemplazos se agota, ofreceremos al cliente un reembolso del precio de compra de los artículos. Estos casos se incluyen en nuestra política de devolución estándar.
SI podemos reemplazar su artículo de edición limitada con un artículo reservado, se aplican las siguientes reglas para recibir el artículo de reemplazo:
• Se requerirá que se envíen fotografías o videos del artículo dañado a nuestro equipo de servicio al cliente.
• El cliente deberá devolver el artículo dañado. Después de recibir el artículo, se emitirá el artículo de reserva de reemplazo.
Usted puede pensar que esta política es extraña. Estamos de acuerdo. Sin embargo, para ofrecer a cada cliente una oportunidad justa de obtener un artículo de edición limitada, hemos tenido que luchar contra los vendedores y revendedores de arbitraje que abusan y eluden nuestra política de devoluciones.
Siempre abordamos estas situaciones con la máxima empatía. Abordamos personalmente todos los problemas con nuestros artículos de edición limitada.
Comuníquese con Servicio al cliente si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas con su artículo de edición limitada.
DEVOLUCIONES EN VIDEOJUEGOS, SOFTWARE Y MÚSICA
El software de computadora abierto, la música o los videojuegos NO SE PUEDEN DEVOLVER por ningún motivo.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMPLAZO DE CÓDIGOS CANJABLES
Bethesda Gear Store de vez en cuando puede ofrecer códigos para elementos del juego para cualquiera de las propiedades de Bethesda Video Game disponibles. Si ha recibido un código que no es válido. Comuníquese con Servicio al cliente con su problema. Trabajaremos con usted y Bethesda para solucionar cualquier problema lo mejor que podamos. Sin embargo, no podemos garantizar el reemplazo de códigos perdidos o no válidos.
Development Plus Inc, no puede reemplazar los códigos por la siguiente lista no exhaustiva de razones
• El límite de tiempo para usar el código ha expirado
• El código fue ingresado incorrectamente
• El código fue ingresado para el juego o plataforma incorrectos
• El código se transfirió a una persona que no era el cliente original al que se emitió el código.
• El cliente ingresó un correo electrónico incorrecto al momento de la compra.
• Esto hace que el código sea irrecuperable y no verificable. Sin excepciones.
DPI Merchandising Inc, se reserva el derecho de investigar las devoluciones de pedidos y retener los posibles reembolsos que se derivan de la compra de un artículo que calificó para un código de artículo en el juego.