Preguntas sobre recompensas de equipo

Je ne peux pas voir les informations de mon compte de récompense, comment puis-je résoudre ce problème ?

Généralement, cette condition est causée par votre navigateur. Notre système s'appuie sur un flux en direct javascript pour afficher les informations de votre compte en temps réel. Ce flux peut être interrompu par quelques situations :. • Si vous ave

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mes points de fidélité pour un achat ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :. • Vous n'êtes pas connecté. Veuillez vous connecter à votre compte Bethesda Gear Store. • Vous n'avez pas assez de points. Vous devez avoir un minimum de 100 points pour effectuer un rachat. • Si vous renco

Puis-je échanger mes points de récompense à l'aide de l'application Shop ?

Malheureusement, l'application Shop, par Shopify, ne prend pas en charge notre programme de récompenses.

J'ai fait un avis via l'application sur place. Pourquoi n'ai-je pas obtenu de points de récompense ?

Les points ne sont attribués qu'aux acheteurs certifiés. Afin d'être reconnu en tant qu'acheteur certifié, veuillez utiliser le formulaire d'évaluation que nous vous enverrons par e-mail une fois votre commande exécutée. Cela confirmera votre avis et

Est-ce que mes points expirent ?

Les points expirent après un an d'inactivité.

Combien de temps puis-je conserver mon niveau ?

Lorsque vous gagnez un niveau, vous conservez ce niveau pendant 12 mois. Si, après 12 mois, vous n'avez pas gagné suffisamment de points pour conserver le niveau, vous êtes rétrogradé à votre niveau éligible.

Est-il possible d'être rétrogradé au niveau du niveau pour ne pas avoir dépensé suffisamment de points dans un certain laps de temps ?

L'échange de points n'a aucun impact sur le niveau.

Je lisais sur les différents niveaux sur la page officielle "Gear Rewards". Ma question est que lorsqu'il est écrit par exemple "Gagnez 500 points", cela signifie littéralement que je dois gagner autant de points pour atteindre ce niveau ; vous n'ave

Dans cet exemple, vous devez gagner 500 points au cours de l'année où vous avez atteint votre niveau actuel pour être éligible au niveau de 500 points. Votre niveau VIP n'est affecté que par le nombre de points que vous gagnez, et non par le solde de

J'ai échangé des points/utilisé un code de carte-cadeau et payé le solde restant avec un mode de paiement, pourquoi n'ai-je pas reçu de points Rewards pour mon achat ?

Les points ne sont pas gagnés pour les achats lorsque les points de récompense sont échangés ou que les codes de carte-cadeau sont utilisés comme paiement partiel.